Son güncelleme: 7 Ekim 2026
Memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Ne satıyorsak onu söyler, ne vadediyorsak onu yerine getiririz. Bir sorun yaşarsanız bize ulaşmanız yeterli.
Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce telefon, WhatsApp veya e-posta ile bize ulaşarak ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişlerin ödemesi en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir.
Cayma Hakkı ve İade
- Ambalajı açılmamış ve çabuk bozulmayan ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- İade talebinizi cerciemre82@gmail.com adresine veya 0544 955 21 02 numarasına sipariş numaranızla birlikte iletin.
- Ürünü, bildirimden itibaren 10 gün içinde orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte size bildireceğimiz anlaşmalı kargo ile gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra ücret iadesi en geç 14 gün içinde yapılır. Kartlı ödemelerde iade kartınıza, havale/EFT ödemelerinde bildireceğiniz IBAN’a yapılır.
İade Edilemeyen Ürünler
Gıda güvenliği ve hijyen gereği aşağıdaki ürünler, ayıplı olmadıkça iade alınamaz:
- Tereyağı, peynir gibi çabuk bozulabilen ve soğuk zincir gerektiren ürünler,
- Ambalajı, kapağı, mührü veya koruma bandı açılmış gıda ürünleri.
Hasarlı veya Hatalı Ürün
Kargo paketinde ezilme, ıslanma veya sızıntı varsa paketi teslim alırken kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun. Ürününüz hasarlı, eksik veya hatalı ulaştıysa teslimattan itibaren 48 saat içinde fotoğrafıyla bize bildirin. Bu durumlarda kargo ücreti dahil tüm masraflar tarafımıza aittir; ürününüzü yenisiyle değiştirir veya ücretini iade ederiz.